Compromiso La Rosa Imprimir
Escrito por Administrator   
Sábado, 28 de Noviembre de 2009 11:27

En La Rosa estamos continuamente mejorando. Parte de esa mejora se refleja en el trato que reciben nuestros clientes. Un trato cada vez más exquisito inspirado en una prestación de servicios cada vez más exigente. Por eso nos comprometemos públicamente con los clientes en cada vez más condiciones que les son favorables. Todos estos compromisos están incluidos en las Condiciones Generales de Venta y suponen por nuestra parte una obligación comercial.

 

 1. Nuestros contratos, sin letra pequeña y más claros. Después de más de treinta años de servicio a nuestros clientes ambas partes hemos perdido algo de visión de cerca por eso hemos decidido que nuestros contratos y nuestra documentación no tenga letra inferior a 6 píxeles

  2. Antes de realizar cualquier operación, informamos de su coste.
  3. Avisamos por SMS de la llegada de un pedido o del fin de una gestión.  
  4. Después de una devolución no cerramos la cuena a nuestros clientes  sin antes haber hablado con él.
  5. Nos hacemos cargo de las comisiones que cobren a nuestros clientes debidas a errores nuestros.
  6. Respondemos a las solicitudes de presupuesto o pedido en 24 h.
  7. Cualquier información sobre los productos o servicios la reciben nuestros clientes antes de 24h.
  8. 15 días para cambiar de opinión al contratar uno de nuestros productos.
  9. Informamos del estado de las reclamaciones antes de 48h.
 

 10. Publicamos un Informe de Cumplimiento y un Plan de Mejora.

 

 

 

 

 Botón inicio

Inicio

 

 Acceso a tienda en línea La Rosa

Tienda

 

 Zona.descargas.La-Rosa

Descargas

 

 Foros-Bricolaje-Ferreteria-La-Rosa

Foros

 

 Faqs-La-Rosa

Faqs

 

 Flecha-La-Rosa-Arriba

Cabecera

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Última actualización el Jueves, 18 de Marzo de 2010 16:59