Condiciones Generales de venta de Ferreterías La Rosa DOCUMENTO CONDICIONES GENERALES DE VENTA A DISPOSICIÓN DE LOS CLIENTES V 3.0 - 091019 AMBITO DE APLICACION - SOBRE LOS CLIENTES - PEDIDOS Y CONTRATOS - PEDIDOS ESPECIALES - APERTURA DE CUENTA CLIENTE - DEMORA EN EL PAGO - GASTOS DE ENVIO - ENTREGA DE MERCANCÍA - DISPONIBILIDAD - ACEPTACIÓN - ARRENDAMIENTO - GARANTÍAS - HOJAS DE RECLAMACIÓN - FUERZA MAYOR - CONFIDENCIALIDAD - RESOLUCION DE CONTRATOS - OBLIGACIONES DEL CLIENTE - PROTECCION DE LOS DATOS - LIMITACION DE RESPONSABILIDAD - DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES - JURISDICCIÓN *AMBITO DE APLICACIÓN. El presente documento recoge las condiciones generales de uso y funcionamiento de los servicios de Ferreterías La Rosa en España y para el territorio español y definen los derechos y obligaciones de sus clientes. La contratación de servicios o productos en este ámbito presupone la aceptación de las Condiciones Generales en vigor en cada momento, según documento depositado en la sede de la empresa y que está publicado en sus centros y en la tienda en línea.Quedan adscritas a estas condiciones las ventas y la prestación de los servicios descritos en los folletos, listas de precios, anuncios y presupuestos, o los suscritos en Internet, según las condiciones particulares en cada caso, o verbalmente, según acuerdo con los corresponsales o agentes comerciales. * CLIENTEA los efectos de este documento, CLIENTE es toda aquella persona física o jurídica, que tiene el propósito de realizar una transacción comercial con LA ROSA actuando como receptor del servicio o la mercancía y actuando LA ROSA como proveedor directo o indirecto. * PEDIDO/CONTRATO. El pedido realizado por EL CLIENTE supone por su parte la aceptación de estas Condiciones Generales. Los pedidos se aceptarán por escrito, correo electrónico, teléfono o fax y sólo serán vinculantes una vez aceptados por LA ROSA mediante confirmación escrita del pedido por cualquiera de los medios de comunicación antes descriptos. Los CLIENTES deben verificar la confirmación del pedido y notificar a LA ROSA, inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del producto en la confirmación del pedido pasará a integrar este contrato y será vinculante para las partes. En las ventas directas en establecimiento se exime de la necesidad de existencia de pedido siempre y cuando la transacción se desarrolle íntegramente en el momento. En este caso la existencia del tique, el albarán firmado o la factura de contado implica la conformidad de las partes en la transacción, entendiéndose que la persona mediadora en la adquisición, sea EL CLIENTE o representante del mismo, valida con la retirada del producto la idoneidad de su demanda del mismo y su conformidad con los términos expresados en el documento que expida LA ROSA.Cuando la venta se realice de manera volante, los CLIENTES tienen derecho a exigir una nota de pedido en las ventas a través de comercial que medie en la operación, siendo responsabilidad de EL CLIENTE el uso que puede hacer de ese derecho o, eventualmente, el desistimiento del mismo. *PEDIDO ESPECIALSe consideran pedidos especiales aquellos que suponen una excepción en los trámites comunes de venta, bien por el volumen de lo pedido, por ser producto de encargo fabricado ex profeso o por las dificultades de manutención que conlleve. El pedido especial supone la imposición de condiciones especiales impuestas por LA ROSA, que requieren la firma de aceptación de las condiciones especiales a cumplir por parte de EL CLIENTE. Entre estas condiciones pueden estar el pago anticipado de todo o parte del bien, la obligación de suscripción de seguros de responsabilidad o la firma de documentación exigible por proveedores o estados, o la asunción de plazos de entrega que superen los aquí establecidos de manera general.Sobre los pedidos que se cursen como pedido especial no habrá opción a reclamación o devolución, excepto si así lo garantiza por anticipado el productor o mediador. Solo se admitirán reclamaciones sobre la forma en la que se ha prestado el servicio, que serán resueltas por el departamento de atención al cliente. * PRESUPUESTOS Y PEDIDOS. Los presupuestos, u ofertas económicas, sólo serán válidos por escrito, y durante el plazo que en ellos se indique. De no indicarse ningún plazo, éste será de 30 días (10 días para productos de terceros sujetos a condiciones especiales, como la venta por catalogo o los pedidos a la carta). No obstante, si durante el mes de vigencia del presupuesto hubiese por cualquier razón una variación de precios por parte del proveedor de LA ROSA superior al 15 %, LA ROSA podría desvincularse del presupuesto y proponer un nuevo presupuesto que asumiese la subida o la bajada de precios para ofrecérselo a la consideración del CLIENTE.. LA ROSA. se reserva el derecho a suministrar productos diferentes a los solicitados (incluso productos de terceros) en cualquier momento garantizando que las funciones, características y el funcionamiento de los productos entregados serán equivalentes a las de los solicitados. LA ROSA se compromete a informar de los cambios operados y a justificar los mismos en el momento en que conozca la inviabilidad de la operación suscrita.El no responder a las expectativas generadas en plazos o en otro aspecto comercial no supone responsabilidad para LA ROSA si las modificaciones se producen por la inoperancia de terceros. No obstante, el programa de calidad en la gestión de LA ROSA evalúa periódicamente a sus proveedores para garantizar que las expectativas de los CLIENTES de LA ROSA no se vean defraudadas por la ineptitud de terceros. *PRECIO Y TÉRMINOS DE PAGO. Los precios podrán ir marcados con el IVA o no, dependiendo del medio. En los centros de venta directa los artículos se muestran con el IVA y llevarán la coletilla de IVA INCLUIDO. En los catálogos generales los precios figuran con el IVA incluido. En los catálogos dirigidos a profesionales los precios figurarán sin incluir el IVA. En las ventas por internet los precios figuran sin IVA incluido. Si hubiera alguna excepción a lo anterior figurará la correspondiente advertencia en el documento o medio.El precio del producto y los términos y condiciones de pago se establecerán en la confirmación del pedido. El precio excluye impuestos (excepto en lo indicado en el punto anterior), gastos de envío, seguro e instalación y estructuras. Los tipos de cambio de divisa, aranceles, seguros y costos de producción (incluyendo los de componentes y servicios) pueden hacer que LA ROSA ajuste sus precios. En este caso se informará al cliente antes de remitir el envío. El precio se atendrá a la tarifa a aplicar al CLIENTE según el criterio de precios de LA ROSA, que se rige por los términos de la equidad, la proporcionalidad y la máxima satisfacción dada al CLIENTE. Es decir, CLIENTES iguales reciben el mismo precio en las mismas circunstancias. Compras diferentes son tratadas de diferente modo, atendiendo al volumen, la distancia y todas las circunstancias que intervienen en las transacciones. Finalmente, la venta o el servicio prestado se regirán por el principio de máxima satisfacción para el CLIENTE.En las facturas se definirán todos los conceptos que conforman el importe final. *PAGO. El pago se efectuará al contado o mediante la fórmula acordada con el CLIENTE, si es que cuenta con pago aplazado. LA ROSA puede suspender la entrega del bien o prestación del servicio hasta su pago total. El precio de un mismo artículo puede variar de un centro de La Rosa a otro en virtud de la política comercial diferenciada, que tiene en cuenta objetivos comerciales, clasificación de clientes y política de stocks.La política de ajuste estrecho de LA ROSA consigue que los precios sean los más bajos en cada momento, pero también puede obligar a cambios frecuentes de cotización en algunos artículos que son más sensibles a la fluctuación. Si consume este tipo de productos, EL CLIENTE hará bien en solicitar la cotización de esos artículos antes de proceder a su compra.EL CLIENTE puede operar en cualquiera de nuestros centros directamente mediante la modalidad de pago al contado, en efectivo o mediante tarjeta de crédito o débito. No se admite el pago mediante talón bancario, aunque sí mediante pagaré con vencimiento al día siguiente.También puede operar a través de internet en nuestra tienda on-line. En este caso se admite el pago por transferencia anticipada, contrareembolso o mediante tarjeta de crédito, débito o pay-pal. No obstante lo anterior, puede que alguno de los sistemas de pago no funcionen ocasionalmente, lo cual no supone responsabilidad de LA ROSA, siempre que exista alternativa y EL CLIENTE puede adquirir el producto usando otro medio de pago.Se puede operar a través de agentes comerciales telefónicos. En este caso se admite el pago por transferencia anticipada y contrareembolso.En los dos casos anteriores se hace necesario el registro de EL CLIENTE, según los formularios oficiales. Los datos contenidos en estos registros serán tratados conforme a la Ley y a lo dispuesto al respecto en este documento de Condiciones Generales de Venta.Finalmente, se puede operar con una cuenta profesional, que implica que se pasarán al cobro recibos domiciliados contra una cuenta bancaria del CLIENTE, en los modos y maneras que se acuerden. * APERTURA DE CUENTA CLIENTEPara la apertura de cuenta de cliente se seguirá el procedimiento que incluye la aceptación por parte del departamento financiero de LA ROSA de la solicitud cursada por el CLIENTE. En caso de que se soliciten aplazamientos en el pago estos deberán contar con el informe favorable del departamento financiero de LA ROSA, quien se pronunciará sobre los términos de pago. * DEMORA EN EL PAGODe manera general, en caso de demora en el pago (mora), se cobrarán los costos de recuperación, y se aplicará un interés moratorio del 1% sobre la cantidad adeudada por cada mes que dicha cantidad permanezca insoluta, a partir de la fecha de vencimiento de pago y hasta su pago total. LA ROSA se reserva el derecho de requerir previa aprobación a los débitos en tarjetas de crédito o pago, o la certificación bancaria de cheques.De manera general también podrán aplicarse gastos de tramitación de un 1%, con un mínimo de 10€, en caso de modificación por parte del CLIENTE en las condiciones no prevista en el acuerdo suscrito entre LA ROSA y el CLIENTE.La demora en el pago puede suponer la suspensión inmediata en las condiciones favorables de pago acordadas con el cliente, tanto en aplazamiento como en fraccionamiento de los pagos.También puede suponer la paralización en el estado de los pedidos pendientes hasta la resolución del pago, corriendo el cliente con los gastos de mantenimiento de los stocks o del importe de la devolución de los productos.*GASTOS DE ENVIO. Los gastos de envío se calcularán de acuerdo a las variables de urgencia, distancia, peso y volumen de la mercancía, teniendo en cuenta en todo momento la relación más favorable para el cliente. Para los pedidos que tengan portes incluidos estos podrán realizarse bien mediante los medios de LA ROSA o medios subcontratados, usando de los datos del cliente solo para los servicios de entrega de paquetería. Para las ventas por internet se estipula una tarifa plana de 15 € para todo tipo de mercancía remitida dentro del territorio español. Los envíos a Canarias tendrán un suplemento además de 40 euros en concepto de gastos de aduanas. Los envíos a Ceuta y Melilla tendrán un suplemento por el mismo concepto de 16 euros. * ENTREGA. La entrega se realizará dentro del plazo indicado en la confirmación de pedido a la persona previamente autorizada por EL CLIENTE -debidamente acreditada con documento oficial-, a recibirlo y en el domicilio especificado por EL CLIENTE. No se servirán pedidos en apartados de correos. Si EL CLIENTE no especifica otra cosa, las entregas se le efectuarán en el domicilio indicado en su registro.Las entregas pueden efectuarse por partes. El lugar de entrega se indicará en la confirmación del pedido. LA ROSA se reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre el producto en caso de falta de pago total o parcial del precio. En las ventas a crédito, hasta el total pago del precio, el CLIENTE no podrá alterar el producto. Si el CLIENTE rechaza la entrega sin la aprobación de LA ROSA, los gastos o daños resultantes correrán por cuenta del CLIENTE, incluyendo el almacenamiento, hasta su aceptación. *DISPONIBILIDAD. Las ofertas de productos y precios son válidas mientras estén en vigor en la tarifa oficial de LA ROSA, referencia única de precios a efectos de responsabilidad. Las posibles diferencias entre las tarifas y los precios publicados en cualquier medio o soporte se resolverán mediante la aplicación de la tarifa oficial, entendiéndose que el resto de comunicaciones son solo orientativas y pueden contener errores. A este respecto es responsabilidad del cliente el cotejar la información con la tarifa oficial para asegurarse del precio exacto.Los plazos de tramitación de los pedidos hasta su entrega son orientativos a nos ser que específicamente se indique en la nota de pedido la fecha de entrega. Así, excepto en este caso, los posibles retrasos no dan derecho al CLIENTE a anular la venta, rechazar la mercancía o reclamar daños y perjuicios.Para el servicio de los pedidos solo existe el límite de las existencias disponibles en los almacenes. En caso de rotura de stock se informará al cliente bien telefónicamente bien por correo electrónico o sms, anunciando el plazo de entrega teórico dado que esta información se basa en la operatividad de los proveedores y puede contener errores.Las ofertas y las liquidaciones cuentan con un número limitado de unidades más allá del cual la oferta o la liquidación queda extinta. * ACEPTACIÓN. EL CLIENTE deberá examinar el producto inmediatamente tras la entrega, para su inspección o rechazo. Una vez transcurrido el plazo de 48 horas, se considerará que EL CLIENTE ha aceptado el producto. Si EL CLIENTE tuviera derecho a devolver un producto y si así lo hiciera, lo devolverá en sus condiciones originales, con su empaquetado, nota de devolución y justificante de compra. Los costos de devolución serán por su cuenta, salvo que exista una justificación para la devolución en términos de la garantía del producto incluida en el paquete. Si la garantía no cubriera el transporte, estos costos correrían a cargo del CLIENTE que los abonaría por anticipado o contra reembolso. Si la compra hubiera sido efectuada a distancia, por Internet, correo, venta telefónica o por catálogo EL CLIENTE tendrá derecho a la devolución del producto sin necesidad de expresión de causa dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Los cargos y costos de dicha devolución correrán por cuenta del cliente.La compra en tiendas de LA ROSA admitirán devoluciones de productos siempre y cuando su estado coincida con el del momento de la venta. El plazo para admitir reclamaciones será de 30 días desde la fecha del albarán o del ticket o factura de contado. Los artículos sujetos a ofertas estacionales o liquidaciones solo podrán devolverse durante el periodo de la oferta.La devolución del pedido se hará mediante las indicaciones y condiciones de los documentos de desistimiento: 1. DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO GENERAL 2. DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO PARA VENTAS`POR INTERNET * ARRENDAMIENTO DE MAQUINARIA. En caso de arrendamiento de maquinaria, esta se devolverá en perfecto estado antes de que acabe el plazo fijado en el documento de arrendamiento. La presentación de la maquinara fuera del plazo prefijado conllevará gastos por valor del doble del estipulado para el mismo tiempo contratado en circunstancias normales. Si la máquina presentara daños, el CLIENTE se hará cargo de los gastos que ocasione su reparación o del valor residual de la máquina en el momento del arrendamiento tal y como figure en el contrato.* GARANTÍAS. Las garantías se incluyen en la Póliza de Garantía que se entrega junto con el producto, y se regirá por lo establecido en este documento, salvo por lo siguiente. LA ROSA garantiza que el producto (excluyendo productos de terceros) está libre de defectos durante el plazo legal marcado por la Ley para cada tipo de producto, instalación o pieza de recambio. Si el producto fuese defectuoso durante este plazo, LA ROSA lo reparará o sustituirá en un plazo razonable. Ud. permitirá que LA ROSA examine el producto en su ubicación o en los locales de LA ROSA, a elección de LA ROSA. LA ROSA es propietaria de las piezas reemplazadas y de los recambios hasta el abono total del precio de las mismas. LA ROSA prestará la atención necesaria para resolver los problemas en un plazo adecuado según las circunstancias. LA ROSA sí garantiza que los trámites debidos a su responsabilidad se resolverán cada uno de ello en un periodo nunca superior a 10 días.LA ROSA no garantiza ni acepta responsabilidad por:o Daños originados por instalación incorrecta, uso, modificación o reparación realizada por tercero no debidamente autorizado o por Ud. mismo; o Daños causados por cualquier persona u otra fuerza externa; o Idoneidad del producto para un fin, propósito o uso determinado; o Cualquier instrucción dada por el CLIENTE y realizada correctamente por LA ROSA.La responsabilidad de LA ROSA por cualquier violación a esta garantía, a sus compromisos de servicios, o por cualquier otro concepto, en ningún caso excederá el precio del producto establecido en la confirmación del pedido. * HOJAS DE RECLAMACIÓN. Existen hojas de reclamación a disposición de los clientes en todos los centros o medios de venta, incluido internet. Puede descargarse el modelo oficial en el siguiente enlace:Hojas de Reclamaciones * SERVICIOS. Los servicios, cuando se acuerde la prestación de los mismos con el CLIENTE, serán prestados por LA ROSA bien directamente o a través de agentes autorizados. Los tiempos de respuesta son estimados y pueden variar según el emplazamiento/ localización o accesibilidad al producto. El servicio podrá proporcionarse vía teléfono o Internet cuando sea apropiado. Si está convenido y se indicó en la confirmación del pedido, la oferta de servicio puede incluir asesoramiento, etiquetado, instalación, integración, retirada, formación y consulta.Salvo que estuviera expresamente previsto en la confirmación del pedido, el servicio no incluye artículos excluidos de la garantía, cambios en configuración, recolocación, mantenimiento preventivo, entorno eléctrico y trabajo que según LA ROSA no sea necesario. Las reparaciones de productos de terceros se efectuarán según la garantía del fabricante o del licenciante. Piezas de recambio no críticas para la función del producto pueden no ser sustituidas en el plazo de la oferta del servicio.* LA ROSA puede subcontratar la prestación de servicios a terceros. * FUERZA MAYOR. LA ROSA No acepta responsabilidad por demoras (incluyendo entregas o servicios) causadas por circunstancias que escapen a su control razonable. LA ROSA tendrá en tal caso derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de transporte, problemas de suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acciones gubernamentales y desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación. * CONFIDENCIALIDAD. Las partes deberán tratar toda información recibida de la otra, que esté marcada como "confidencial" o que se pueda considerar razonablemente como confidencial, del mismo modo que tratarían su propia información confidencial.LA ROSA garantiza el uso apropiado que dará a los datos aportados por el cliente para que las transacciones comerciales tengan lugar. * PROTECCIÓN DE LOS DATOS. Los datos del CLIENTE serán tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. El CLIENTE al realizar una operación comercial con LA ROSA presta su consentimiento expreso al uso de sus datos personales en las circunstancias que exija la consecución del hecho comercial pactado. Al solicitar el registro en los archivos de LA ROSA, EL CLIENTE acepta recibir información de las empresas del grupo LA ROSA, a no ser que taxativamente solicite a LA ROSA que no utilice sus datos para fines de marketing directo. EL CLIENTE, que está en la obligación de facilitar datos veraces, actualizados y exactos, podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante comunicación escrita a las direcciones de LA ROSA y particularmente a la dirección clientes@larosaferreterias.com Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Solamente podrán registrarse como clientes las personas físicas mayores de 18 años o aquellas mayores de edad que actúen y puedan actuar legalmente en nombre de menores. El registro es imprescindible para la compra a través de internet. * RESOLUCIÓN. LA ROSA podrá rescindir los contratos previo aviso escrito si: 1) el precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión del contrato de pleno derecho; 2) El CLIENTE infringe o LA ROSA sospecha que ha infringido leyes sobre control a la exportación. Cualquier parte puede resolver este contrato si la otra: 1) incumple de modo material y persistente este acuerdo y no remedia tal incumplimiento dentro de los 30 días siguiente a ser requerida por escrito al efecto; o 2) es declarada en suspensión de pagos, concurso mercantil, o no puede pagar sus deudas a la fecha del vencimiento. LA ROSA podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio y en cualquier caso exigir resarcimiento de daños y perjuicios. * OBLIGACIONES DEL CLIENTE. EL CLIENTE responderá por su propia elección del producto y por la idoneidad del producto para el fin o propósito deseado. También responderá de los gastos de teléfono, correo, en su caso, o de cualquier otra índole que use para contactar con LA ROSA y fijar los acuerdos de la transacción;El CLIENTE siempre se dirigirá al personal de LA ROSA con la suficiente cortesía, y facilitará información, cooperación, y acceso suficientes para permitir a LA ROSA cumplir con sus compromisos, de lo contrario LA ROSA quedará exenta de sus obligaciones.EL CLIENTE cuenta con el Servicio de Atención al Cliente para resolver sus dudas, inquietudes y reclamaciones. Este servicio está especializada en ofrecer satisfacción al CLIENTE que eventualmente considere que en la transacción comercial se ha visto perjudicado alguno de sus derechos.*OTRAS OBIGACIONES DEL CLIENTE EN LO QUE RESPECTA A INTERNET. EL CLIENTE se obliga también a:1. No utilizar los centros o sitios en internet de LA ROSA para realizar o sugerir actividades prohibidas por la Ley.2. Abstenerse de llevar a cabo conductas que atenten contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de LA ROSA o de terceros., o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten contra la moralidad.3. Abstenerse de llevar a cabo cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a LA ROSA o a cualquier tercero, así como introducir o difundir programas, virus o cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que cause o sea susceptible de causar daños a terceros.4. Abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente5. Informar tan pronto como sea posible de la pérdida o hurto de las contraseñas, estando en tal caso autorizados a anular el registro. * LIMITACION DE RESPONSABILIDAD. Ferreterías La Rosa puede hacer recomendaciones y acoger en sus publicaciones y sitios de internet enlaces a sitios de terceras personas, sin que esto suponga control alguno sobre los contenidos de las fuentes externas. Por lo tanto LA ROSA declina toda responsabilidad que pudiera derivarse de sitios que no sean de su estricta propiedad. Tampoco asume responsabilidad por los daños o perjuicios ocasionados por sitios ajenos.También declina su responsabilidad cuando existan eximentes a la hora de prestar los servicios en los supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a LA ROSA. Tampoco asume ninguna responsabilidad por el inadecuado funcionamiento de su página si ello obedece a labores de mantenimiento o a incidencias provocadas por el inadecuado funcionamiento de terceros, operadores de servicios o mediadores, o incluso a incompatibilidades o requisitos de capacidad exigibles a los equipos de EL CLIENTE. * DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES: Ninguna disposición en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones de orden público en materia de derechos de los consumidores. * JURISDICCIÓN. Las condiciones presentes, redactadas en legua española, se regirán por la ley del Reino de España. Para la resolución de cualesquiera dudas, discrepancias o divergencias que pudieran suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente documento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Toledo, con renuncia a cualesquiera otros que pudiera serles de aplicación.Si cualquier disposición en este documento fuese declarado inválido o inaplicable por un Tribunal el resto de las mismas no se verá afectado. Ninguna de las partes puede ceder o transferir cualesquiera obligaciones o derechos. Las notificaciones deben hacerse por escrito (a mano, por e-mail, fax, sms o correo certificado) y enviadas al representante legal de la otra parte.LA ROSA se reserva el derecho a modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento.Cualquier modificación sobre las condiciones se realizará por escrito, debiendo figurar la aceptación de personas autorizadas por LA ROSA. De las presentes condiciones se excluyen cualesquiera otros términos ajenos o contradictorios con las mismas. * INFORMACIÓN. AL CLIENTE Encontrará información relativa a LA ROSA y sus procedimientos en la página web www.larosaferreterias.com. Asegúrese, no obstante, de que el documento que maneja es el que se encuentra en vigor. Puede dirigirse a esa página para conocer cualquier actualización. También puede dirigirse a su centros comercial de LA ROSA más cercano.